CHARTE DE QUALITÉ CONSULT ÉDUC’

Introduction :

Depuis sa création, Consult Educ’ est soucieux de proposer aux familles une qualité de services exemplaires et des garanties en matière de relations clients.


Cela nécessite de prendre en compte les attentes et les besoins :

NOS ENGAGEMENTS

1 --Des familles satisfaites.

Notre objectif est de contribuer à la satisfaction absolue des familles.

2 --Un accueil téléphonique personnalisé.

Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil téléphonique. Nous prenons soin d’être toujours en mesure de répondre ou de reprendre contact dans un délai de 24 h avec toute personne ayant fait appel à nos services et de fournir une information complète et sincère.

3--Garantir le respect et la confidentialité de la vie privée des familles.

Aucune information ne sera divulguée à quiconque, elles sont strictement confidentielles.

4--D’informer la famille sur le tarif de nos prestations.

5-- Une parfaite connaissance du domaine éducatif des adolescents.

6 --Une réponse ou une orientation à toute demande d’information. 

7 --Oeuvrer à l’amélioration continue de notre organisation et de nos prestations qualité afin de pérenniser l’entreprise.